Politique d’expédition

 

Politique de livraison

Suivant chaque pays, les méthodes suivantes peuvent être proposées :

• Livraison Prioritaire avec suivi (5 - 10 jours)
• Livraison Prioritaire avec Suivi + Assurance Perte, Vol (5 - 10 Jours)

Les frais de livraison et les délais* de livraison associés peuvent différer suivant le pays de livraison.
Une estimation du délai de livraison pour chaque produit spécifique est disponible. Ces estimations sont indiquées à titre indicatif pour le client, basées sur des conditions de livraison habituelles, mais ne doivent pas être considérés comme dues.

*Nos délais de livraison ne prennent pas en compte les week-ends et jours fériés.

Conditions de livraison par pays

Expédition

Nos produits sont expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. 

🇫🇷 Livraison en France Métropolitaine*

Livraison Prioritaire avec suivi 

• 5 à 10 jours ouvrés 

*Dom / Tom : Malheureusement, nous ne livrons pas les territoires d'outre-mer

🇧🇪 Livraison en Belgique

• 7 à 12 jours ouvrés 
  
  

🇱🇺 Livraison au Luxembourg

• 7 à 12 jours ouvrés  
  
  

🇨🇭 Livraison en Suisse

• 7 à 12 jours ouvrés  
  
  

Suivi des colis 

Une fois que votre colis est expédié, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide de votre numéro de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique Suivre mon colis.

Retards

Dans de très rares cas, les colis peuvent prendre plus de temps que prévu. (COVID, Grèves, fêtes de fin d’année, cas de force majeure…). Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler les délais de livraison et tout retard imprévu qui pourrait survenir en route.

Quoi qu'il arrive, si votre colis n'arrive pas à destination après 8 semaines, nous vous le renverrons ou nous vous le rembourserons intégralement.

Informations inexactes

Toute erreur commise par le client lors de l'envoi de ces informations de livraison telle qu'une adresse incorrecte, une adresse e-mail erronée, un nom erroné, une ville ou un pays erroné et créant ainsi un problème de livraison reviendrait à la charge du client et notre politique de remboursement et la réexpédition d'un article à titre gratuit ne s'appliqueront pas.

  

Annulation d'une commande

Une fois qu'une commande est passée, nous ne pourrons pas l'annuler après 12 heures puisque votre commande a peut-être déjà été traitée.

Colis non réclamés

Nous ne sommes pas responsables de tout colis qui nous est retourné comme refusé, non réclamé, non livrable, ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisante. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes ou suffisantes pour que l'article soit livré de bonne foi.

Droits de douane et Taxes

Il peut arriver dans de très rares cas qu'un colis rencontre des frais de douane.  Il est également possible que les douanes puissent retarder la livraison de certains colis.

Nous n'avons aucun contrôle sur les douanes et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards qui pourraient survenir. Les frais de dédouanement sont à la charge du client.

 

Colis séparés

Une commande peut être divisée en paquets différents pour l'une des raisons suivantes :

• Certains articles peuvent être en rupture de stock

• Restrictions de poids pour la livraison classique imposées par la poste